Maintenance SaaS sur Mesure
Assurez la pérennité et l'évolution de votre application SaaS avec notre service de maintenance complet : support technique réactif, correctifs de bugs, évolutions fonctionnelles et optimisation des performances. Bénéficiez d'une infogérance SaaS professionnelle pour vous concentrer sur votre métier.
Pourquoi une maintenance SaaS professionnelle ?
Une application SaaS nécessite une attention continue pour rester performante, sécurisée et alignée avec les besoins de vos utilisateurs.
Sécurité continue
Patches de sécurité, mises à jour des dépendances et audits réguliers.
Performance optimale
Monitoring proactif et optimisation continue pour des temps de réponse rapides.
Évolutions régulières
Nouvelles fonctionnalités et améliorations basées sur les retours utilisateurs.
Fiabilité garantie
SLA contractuel avec engagement sur la disponibilité et les temps de réponse.
Nos services de maintenance SaaS
Une offre complète couvrant tous les aspects de la maintenance applicative.
Maintenance corrective
Correction rapide des bugs et anomalies pour garantir le bon fonctionnement.
- Diagnostic et analyse des bugs
- Correction et tests
- Déploiement hotfix
- Post-mortem et prévention
Maintenance évolutive
Développement de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
- Analyse des besoins
- Spécifications techniques
- Développement & tests
- Déploiement progressif
Maintenance préventive
Actions proactives pour éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
- Mises à jour frameworks
- Patches de sécurité
- Optimisation base de données
- Nettoyage technique
Optimisation performance
Amélioration continue des temps de réponse et de l'expérience utilisateur.
- Audit performance
- Optimisation requêtes
- Cache & CDN
- Core Web Vitals
Support technique
Assistance réactive pour vos équipes et vos utilisateurs.
- Support niveau 2 & 3
- Escalade incidents
- Documentation technique
- Formation équipes
Reporting & Suivi
Visibilité complète sur l'état de santé de votre application.
- Dashboard temps réel
- Rapports mensuels
- Métriques KPI
- Recommandations
Nos engagements SLA
Des garanties contractuelles claires pour une relation de confiance.
Temps de réponse
Temps de résolution
Disponibilité
Notre processus de maintenance
Audit & Onboarding
Analyse de votre application, documentation et mise en place des outils de suivi.
1-2 semainesMonitoring & Alerting
Configuration des métriques, alertes et tableaux de bord de supervision.
1 semaineSupport continu
Traitement des tickets, correctifs et support technique au quotidien.
ContinuÉvolutions & Améliorations
Développement des nouvelles fonctionnalités selon la roadmap définie.
Sprints réguliersTechnologies maintenues
Notre équipe maîtrise les principales technologies SaaS du marché.
Frontend
Backend
Base de données
Infrastructure
Évaluez vos besoins de maintenance
Recevez une proposition personnalisée adaptée à votre application SaaS.
- ✓ Audit gratuit de votre app
- ✓ Estimation des coûts
- ✓ SLA sur mesure
- ✓ Planning de transition
Nos forfaits maintenance SaaS
Des formules flexibles adaptées à la taille et aux besoins de votre application.
Starter
Petites applications
- ✓ Support 5j/7 (9h-18h)
- ✓ Temps réponse < 8h
- ✓ Maintenance corrective
- ✓ Mises à jour sécurité
- ✓ Monitoring basique
- ✓ Rapport mensuel
- ○ 5h évolutions/mois
Business
Applications métier
- ✓ Support 7j/7 (8h-22h)
- ✓ Temps réponse < 4h
- ✓ Maintenance complète
- ✓ Mises à jour frameworks
- ✓ Monitoring avancé
- ✓ Dashboard temps réel
- ✓ 15h évolutions/mois
- ✓ Astreinte weekend
Enterprise
Applications critiques
- ✓ Support 24/7
- ✓ Temps réponse < 1h
- ✓ SLA 99.99%
- ✓ Équipe dédiée
- ✓ Monitoring premium
- ✓ Audits sécurité
- ✓ Évolutions illimitées
- ✓ Astreinte 24/7
Questions fréquentes sur la maintenance SaaS
Quelle différence entre maintenance et infogérance ?
La maintenance SaaS couvre le code applicatif (bugs, évolutions), tandis que l'infogérance gère l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité). Nous proposons les deux.
Pouvez-vous reprendre une application existante ?
Oui, nous réalisons d'abord un audit complet pour comprendre le code, identifier les points d'amélioration et établir une documentation.
Comment sont gérées les urgences ?
Les incidents critiques (P1) sont traités en priorité avec un temps de réponse garanti < 1h et mobilisation immédiate de l'équipe.
Peut-on modifier le forfait en cours de contrat ?
Oui, les forfaits sont évolutifs. Vous pouvez augmenter ou réduire le niveau de service avec un préavis d'un mois.
Comment suivre l'avancement des tickets ?
Vous accédez à un portail dédié avec suivi en temps réel des tickets, historique et métriques de performance.
Incluez-vous les mises à jour de sécurité ?
Oui, les patches de sécurité critiques sont déployés sous 24h, les autres selon le planning de maintenance préventive.
Prêt à sécuriser votre application SaaS ?
Discutons de vos besoins de maintenance avec nos experts.